Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Taakid est un service de STE ADA CONSULTING SARL AU (« nous »).

Deux situations, deux rôles

• Données de nos utilisateurs (e-commerçants : compte, contact, facturation) : nous sommes responsable du traitement.
• Données des clients finaux (acheteurs dont la commande est confirmée par Taakid) : l'e-commerçant est responsable du traitement ; nous agissons comme sous-traitant, uniquement pour confirmer ses commandes et selon ses instructions.

Données traitées

E-commerçants

• Identité et coordonnées : nom de la boutique, nom, e-mail, téléphone ;
• Données de facturation : raison sociale, ICE, adresse ;
• Données d'utilisation : connexions, recharges, factures, échanges avec le support.

Clients finaux

• Nom, numéro de téléphone, adresse et ville de livraison, montant et contenu de la commande ;
• Messages envoyés, réponses (confirmation, annulation), horodatages et statuts d'envoi.

Visiteurs du site taakid.ma

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Les journaux techniques du serveur (adresse IP, page demandée, date) peuvent être conservés pour la sécurité. Les polices sont chargées depuis Google Fonts.

Finalités

• Fournir le service : confirmation des commandes, relances, SMS de secours, tableau de bord ;
• Gérer les comptes, la facturation et le support ;
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus (protection anti-robot à l'inscription et à la connexion) ;
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous n'utilisons pas les données des clients finaux à nos propres fins et nous ne les revendons pas. Aucune prospection n'est envoyée aux clients finaux.

Hébergement et destinataires

Les données du service (comptes, commandes) sont hébergées sur un serveur situé au Maroc (hébergeur à préciser).

Pour délivrer les messages, certaines données sont transmises à des prestataires :

• Envoi des messages WhatsApp : fournisseur partenaire de Meta nom, pays et garanties à préciser et Meta Platforms (WhatsApp), qui reçoivent le numéro du client et le contenu du message ;
• Envoi des SMS : AdaSMS, service de STE ADA CONSULTING SARL AU, via les opérateurs télécoms marocains ;
• Protection anti-robot des pages d'inscription et de connexion : prestataire à préciser ;
• Envoi des e-mails de service (vérification, factures) : prestataire à préciser.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc. Ces transferts sont encadrés conformément à la loi n° 09-08 autorisation / déclaration CNDP à préciser.

Durées de conservation

• Données des commandes et des clients finaux : durée à confirmer — proposition : 12 mois, puis suppression ou anonymisation ;
• Données de compte : pendant la durée d'utilisation du service, puis durée à définir ;
• Factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.

Sécurité

Accès chiffré (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée irréversible, secrets d'intégration chiffrés, cloisonnement des données entre e-commerçants, liens de confirmation personnels, à usage unique et limités dans le temps.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition pour motifs légitimes. Un client final peut aussi s'adresser à l'e-commerçant auprès duquel il a commandé ; il peut à tout moment répondre STOP pour ne plus recevoir de messages. Les e-commerçants peuvent exporter leurs données et demander leur suppression depuis leur espace à confirmer à la mise en production.

Pour exercer vos droits : WhatsApp au +212 660 641 662 ou courrier au siège social. Adresse e-mail dédiée : à créer.

CNDP

Le traitement réalisé par Taakid fait l'objet d'une démarche auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : numéro de déclaration / autorisation à insérer. Vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page.