Questions fréquentes sur la confirmation de commandes

Le message de Taakid est un message transactionnel : il concerne une commande que le client vient de passer, sur un numéro qu'il a lui-même donné pour être livré. Il ne contient pas de publicité. Taakid n'envoie que des messages de confirmation et de suivi de la commande, jamais de prospection.

Les données des clients restent soumises à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles : vous, e-commerçant, restez responsable du traitement, et Taakid agit pour votre compte. Un client peut demander à ne plus être contacté (mot-clé STOP). Cette réponse est une information générale, pas un avis juridique.

Oui. Taakid passe par la plateforme WhatsApp Business officielle de Meta, via Twilio, fournisseur partenaire de Meta, avec des modèles de messages soumis à la validation de Meta. Taakid n'utilise pas d'outil non officiel (WhatsApp Web automatisé, applications modifiées), qui exposent à un blocage du numéro.

Les données de votre compte et de vos commandes sont hébergées sur un serveur au Maroc. Les messages, eux, sont acheminés via WhatsApp (Meta) et Twilio, fournisseur partenaire de Meta : le numéro du client et le contenu du message transitent nécessairement par leurs infrastructures. Les SMS de secours passent par AdaSMS et les opérateurs marocains. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Vous restez responsable du traitement des données de vos clients. Taakid agit comme sous-traitant : il utilise ces données uniquement pour confirmer vos commandes, selon vos instructions. Taakid ne revend pas ces données et ne les utilise pas pour son propre compte.

Oui. S'il répond STOP, son numéro est ajouté à la liste d'exclusion et ne reçoit plus de messages de Taakid.

Un prix par commande, tout compris (WhatsApp, relances, SMS de secours) : 1,65 MAD HT (Starter), 1,49 MAD HT (Business) ou 1,32 MAD HT (Enterprise), selon votre volume. Sans abonnement. Voir les tarifs.

Oui. Chaque commande traitée est facturée, quel que soit le résultat (confirmée, annulée ou injoignable). Rien n'est facturé si aucun message n'est envoyé (numéro invalide, liste noire, doublon). Une commande annulée ou injoignable, c'est un colis que vous n'expédiez pas.

Par virement bancaire, à partir de 200 MAD HT. Le crédit est ajouté à votre compte après réception du virement, et une facture est émise.

Non. Le crédit rechargé n'expire pas : vous l'utilisez à votre rythme.

Non. Pas d'abonnement mensuel, pas d'engagement de durée. Vous payez uniquement les commandes traitées et vous arrêtez quand vous voulez.

Non. Les 50 premières commandes sont offertes à l'inscription, sans carte bancaire. Vous rechargez seulement si vous voulez continuer.