سياسة الخصوصية

من نحن؟

موقع taakid.ma وخدمة Taakid (التأكيد التلقائي لطلبات الدفع عند الاستلام (COD) عبر واتساب وSMS للتجار الإلكترونيين في المغرب) من نشر:

STE ADA CONSULTING مسؤولة عن معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي لمستخدميها وزبنائها المحتملين، طبقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، الصادر بتنفيذه الظهير رقم 1-09-15 بتاريخ 18 صفر 1430 (18 فبراير 2009).

البيانات المجمَّعة

2.1 البيانات المقدَّمة مباشرة

عند تسجيلكم أو شحن رصيدكم أو تواصلكم معنا (واتساب، الهاتف)، نجمع:

• الاسم الشخصي والعائلي
• اسم المتجر والتسمية التجارية وICE
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• عنوان الفوترة
• مضمون مراسلاتكم مع الدعم

تُستخدم هذه البيانات لإنشاء حسابكم وتدبيره، والتواصل معكم، وإعداد فواتيركم، وتقديم الدعم.

2.2 البيانات التقنية المجمَّعة تلقائيًا

عند تصفحكم موقع taakid.ma، يسجل الخادم سجلات تقنية (عنوان IP، المتصفح، الصفحات المطّلع عليها، التاريخ). وتُستخدم هذه البيانات فقط لأمن الموقع وحسن اشتغاله.

2.3 بيانات الطلبات والعملاء النهائيين

في إطار تأكيد الطلبات، نعالج لحساب التاجر الإلكتروني:

• اسم العميل النهائي ورقم هاتفه وعنوانه ومدينة التوصيل
• مبلغ الطلب ومرجعه
• الرسائل المرسلة والردود (تأكيد، إلغاء) وتوقيتها وحالة إرسالها

مهم: يرسل هذه البيانات التاجر الإلكتروني، الذي يتصرف بصفته مسؤولًا عن المعالجة تجاه عملائه النهائيين. وتتدخل STE ADA CONSULTING بصفتها معالجًا من الباطن لهذه المعالجة: فلا تستخدم هذه البيانات إلا لتأكيد الطلبات وفق تعليمات التاجر، ولا تستخدمها أبدًا لحسابها الخاص.

الغايات والأسس القانونية

مدة الاحتفاظ

عند انقضاء هذه الآجال، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه.

استضافة البيانات وأمنها

الموقع التعريفي (taakid.ma): يستضيفه مؤقتًا OVH SAS (فرنسا).
منصة Taakid: عند تشغيلها الفعلي، تُستضاف بيانات الحسابات والطلبات على بنية تحتية مخصصة في المغرب (مركز بيانات Inwi).

نطبّق تدابير الأمن التالية:

• تشفير جميع الاتصالات (HTTPS / TLS)
• مراقبة الولوج عبر المصادقة وفصل البيانات بين التجار الإلكترونيين
• كلمات مرور مخزنة في شكل مشفّر غير قابل للعكس؛ وأسرار الربط مشفّرة
• روابط تأكيد شخصية، تُستخدم مرة واحدة ومحدودة في الزمن
• تسجيل عمليات الولوج ونسخ احتياطية تلقائية منتظمة
• بنود السرية في عقود مقدّمي الخدمات

مشاركة البيانات والمعالجون من الباطن

لا تُباع البيانات أبدًا لأطراف ثالثة، ولا تُبلَّغ لأي غرض إعلاني. ويمكن مشاركتها فقط في الحالات التالية:

• Twilio (الولايات المتحدة) — مقدّم خدمة إرسال رسائل واتساب، شريك Meta: رقم العميل النهائي ومضمون رسالة التأكيد؛
• Meta (واتساب) — منصة واتساب للأعمال: توجيه الرسالة إلى العميل النهائي، الذي يتلقاها ويقرؤها على واتساب؛
• AdaSMS (خدمة تابعة لـ STE ADA CONSULTING، المغرب) — إرسال رسائل SMS الاحتياطية عبر مشغّلي الاتصالات الوطنيين المغاربة؛
• الاستضافة: الموقع التعريفي لدى OVH SAS (فرنسا) بصفة مؤقتة؛ والمنصة على بنية تحتية مخصصة في المغرب عند تشغيلها الفعلي؛
• الحماية من الروبوتات (Cloudflare): معالجة على المستوى الدولي لحماية التسجيل والدخول إلى المنصة — دون ولوج إلى بيانات حسابكم؛
• الالتزامات القانونية: بناءً على طلب السلطات المغربية المختصة المؤهلة قانونًا.

النقل خارج المغرب: يقتضي إرسال رسائل واتساب معالجة من طرف Twilio وMeta خارج المغرب؛ كما تقع الاستضافة المؤقتة للموقع التعريفي في فرنسا. ويخضع هذا النقل للقانون رقم 09-08. وتُستكمل الإجراءات لدى CNDP المتعلقة بخدمة التأكيد (بما فيها نقل البيانات خارج المغرب إلى Twilio وMeta وOVH) قبل فتحها للعموم.

ملفات تعريف الارتباط

لا يضع موقع taakid.ma أي ملف تعريف ارتباط إعلاني أو لقياس الجمهور. وتُحمَّل الخطوط من Google Fonts، مما ينقل عنوان IP للزائر إلى Google عند تحميل الصفحة. وإذا أُضيفت أداة لقياس الجمهور، سيُحدَّث هذا القسم وتُطلب موافقتكم عبر شريط إعلامي.

حقوقكم

طبقًا للمادتين 7 و8 من القانون رقم 09-08، تتمتعون بالحقوق التالية على بياناتكم:

• حق الولوج — الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكم
• حق التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
• حق التعرض — الاعتراض على معالجة بياناتكم لأسباب مشروعة
• حق المحو — طلب حذف بياناتكم في الحالات المنصوص عليها قانونًا

إذا كنتم عملاء نهائيين لمتجر: يمكنكم أيضًا التوجه إلى التاجر الذي طلبتم منه، والرد بكلمة STOP في أي وقت للتوقف عن تلقي رسائل Taakid.

ممارسة حقوقكم

تواصلوا مع المسؤول عن حماية المعطيات لدينا:

نلتزم بالرد على كل طلب داخل أجل 30 يومًا. وإذا رأيتم أن حقوقكم غير محترمة، يمكنكم تقديم شكاية لدى CNDP (www.cndp.ma).

تعديل السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. وفي حال تعديل جوهري، ستُخبَرون عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار ظاهر على المنصة. ويُذكر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الوثيقة.

يُرجى الاطلاع أيضًا على الشروط العامة للاستخدام.