طريقتان لتأكيد الطلب قبل الشحن. إليك مقارنة موضوعية بين الطريقتين، لتختار — أو تجمع بينهما.
| المعيار | Taakid (واتساب + SMS) | مركز الاتصال (الهاتف) |
|---|---|---|
| أول تواصل | تُرسَل الرسالة تلقائيًا فور وصول الطلب (من 9 صباحًا إلى 9 مساءً). | حسب قائمة الانتظار وعدد الموظفين المتاحين. |
| التوفر | كل يوم، من 9 صباحًا إلى 9 مساءً، دون انقطاع. | حسب ساعات وأيام عمل الفريق. |
| ذروة الطلبات | لا قائمة انتظار: تتلقى جميع الطلبات رسالتها، حتى بعد حملة إعلانية. | يطول التأخير إذا تجاوز الحجم قدرة الفريق. |
| التكلفة | 1,65 / 1,49 / 1,32 درهم دون احتساب الرسوم لكل طلب حسب الباقة، شامل، يُفوتَر أيًّا كانت النتيجة. دون اشتراك. | حسب عرض سعر مقدّم الخدمة: لكل طلب، أو لكل طلب مؤكَّد، أو بمبلغ جزافي. اطلب السعر الشامل. |
| القناة | كتابيًا: واتساب بأزرار، ثم SMS برابط. | صوتيًا: مكالمة هاتفية. |
| التتبّع | رد العميل مؤرَّخ بالوقت ومرئي في لوحة التحكم. | حسب الأداة التي يستخدمها مركز الاتصال. |
| اللغة | الدارجة أو العربية أو الفرنسية أو الإنجليزية، حسب متجرك. | حسب الموظفين. |
| المحادثة | محدودة: العميل يؤكد أو يلغي. | يمكن للموظف الإجابة عن الأسئلة، والتحقق من عنوان غير واضح، أو اقتراح منتج آخر. |
تصف هذه المقارنة طريقتين، لا مقدّم خدمة بعينه. وتختلف شروط مراكز الاتصال من مقدّم لآخر: تحقّق منها في عرض السعر.
💡 يمكن الجمع بينهما: يرسل Taakid تلقائيًا تسلسل التأكيد لكل طلب، ولا يعاود فريقك (أو مركز الاتصال) الاتصال إلا بطلبات « تعذّر التواصل ».
50 طلبًا مجانيًا عند التسجيل، دون بطاقة بنكية ودون اشتراك. ترى فورًا أي الطلبات تأكدت أو أُلغيت أو تعذّر التواصل بشأنها.
Français
الدارجة